Notre référent social n’est pas un assistant social, mais il pourra néanmoins vous aider à trouver des solutions et vous orienter dans les matières qui concernent vos droits et obligations en tant que locataire chez Nos Cités.  Le référent social joue le rôle de facilitateur entre les locataires et la société et assure un accompagnement social de manière proactive, préventive et réactive.

Pédagogie de l’habiter, lutte contre les impayés, aide au relogement, assurance du respect des devoirs contractuels (occupation du logement, respect du règlement d’ordre intérieur, entretien du logement en bon père de famille, …), contact central pour le CCLP (Comité Consultatif des locataires et propriétaires), accompagnement individuel et communautaire des locataires, développement et entretien d’un réseau social, ambassadeur des actions sociales de la société, visites de bienvenue, visites à domicile, gestion de plaintes de voisinage, …

Il est dans un premier temps nécessaire d’essayer de régler les problèmes en initiative personnelle à l’amiable.

La société n’a aucune autorité dans ce domaine et ne peut émettre aucune sanction pour donner suite à une plainte de voisinage.  En cas de non-entente, la société ne peut être tenue responsable des situations.  Son unique rôle sera un rappel du Règlement d’Ordre intérieur et une implication dans la résolution amiable du problème.

C’est la police, voire la justice qui est compétente dans ce genre de conflit.

Vous pouvez néanmoins contacter le service social qui vous expliquera les possibilités qui s’offrent à vous.

• Règlement d’ordre intérieur de Nos Cités
• Etre locataire chez Nos Cités – Informations
• Charte société-locataire
• Entretien de votre logement
• 21 bonnes idées de vivre en voisinage